Buổi tư vấn là nơi bạn có nhiều quyền lực nhất trong toàn bộ quá trình. Sau khi nằm lên bàn mổ thì mọi lựa chọn đã hết. Vì vậy hãy dùng buổi này cho đúng: không phải để nghe những gì mình muốn nghe, mà để biết mình đang bước vào cái gì.
Một buổi tư vấn đúng chuẩn có gì
- Bác sĩ hỏi kỹ tiền sử, thuốc đang dùng, bệnh nền, các can thiệp đã làm.
- Bác sĩ khám trực tiếp vùng định mổ.
- Bác sĩ nghe bạn nói bạn muốn gì và vì sao.
- Bác sĩ giải thích phương án, kể cả các phương án khác và lý do chọn.
- Bác sĩ nói về rủi ro, biến chứng, và tỷ lệ phải chỉnh sửa.
- Bác sĩ mô tả quá trình hồi phục thật, kể cả phần khó chịu.
- Bạn được hỏi và được trả lời hết.
Dấu hiệu của một bác sĩ đáng tin
- Nói về rủi ro mà không cần bạn hỏi.
- Mô tả kết quả bằng khoảng chứ không bằng cam kết tuyệt đối.
- Sẵn sàng nói rằng điều bạn muốn không đạt được bằng cách này.
- Không thúc bạn quyết trong buổi tư vấn.
- Cho bạn thời gian và mời bạn quay lại khi đã suy nghĩ.
- Không khó chịu khi bạn nói sẽ hỏi thêm ý kiến nơi khác.
Dấu hiệu nên rời đi
- Bạn chỉ gặp tư vấn viên, chưa gặp bác sĩ sẽ mổ.
- Được hứa kết quả tuyệt đối, không đau, không sưng, không rủi ro.
- Bị thúc đặt cọc ngay hôm nay.
- Bác sĩ gợi ý làm thêm nhiều vùng bạn chưa từng nghĩ tới.
- Không ai nói với bạn về gây mê và về nơi sẽ mổ.
- Bị trả lời qua loa khi hỏi về biến chứng.
Gặp đúng người sẽ mổ
Với phẫu thuật, đây là yêu cầu không thương lượng. Hãy hỏi: bác sĩ tư vấn cho em hôm nay có phải là người sẽ mổ không ạ. Nếu không, hãy yêu cầu gặp người sẽ mổ trước ngày mổ. Người cầm dao phải là người đã khám và đã nghe bạn nói.
Hỏi về kinh nghiệm với đúng kỹ thuật
Không phải hỏi bác sĩ giỏi không, mà hỏi cụ thể: bác sĩ làm kỹ thuật này bao lâu rồi, khoảng bao nhiêu ca mỗi tháng, tỷ lệ phải chỉnh sửa là bao nhiêu. Câu hỏi cuối là câu hỏi hay nhất và ít người dám hỏi. Một bác sĩ trung thực có con số và nói ra.
Nói rõ mong muốn bằng ngôn ngữ của mình
Mang ảnh của chính bạn, chỉ ra cụ thể điều bạn không hài lòng. Nếu dùng ảnh người khác làm tham chiếu, hãy nói rõ để bác sĩ giải thích phần nào khả thi với cấu trúc của bạn và phần nào không.
Yêu cầu nghe phần khó nghe
Hỏi thẳng: nếu ca này không như ý thì thường là vì sao ạ, và khi đó xử lý thế nào. Câu hỏi này đưa cuộc trò chuyện ra khỏi vùng bán hàng. Câu trả lời cho bạn biết bác sĩ đã gặp và đã xử lý những tình huống đó chưa.
Hỏi về quá trình hồi phục thật
- Bao lâu thì hết sưng đủ để đi làm.
- Bao lâu thì kết quả ổn định để đánh giá.
- Có phải tái khám mấy lần, vào lúc nào.
- Cần nghỉ ngơi và kiêng những gì.
- Có cần người chăm trong những ngày đầu không.
Nhiều người thất vọng không phải vì kết quả mà vì không được nói trước về giai đoạn này.
Chi phí trọn gói gồm những gì
Hỏi rõ: đã gồm gây mê chưa, gồm thuốc và vật tư chưa, gồm các buổi tái khám chưa, gồm xét nghiệm trước mổ chưa. Và quan trọng nhất: nếu phải chỉnh sửa thì chi phí thế nào. Yêu cầu tất cả bằng văn bản.
Ý kiến thứ hai
Với phẫu thuật, đây gần như là việc bắt buộc nên làm. Mang theo toàn bộ thông tin nơi đầu đã tư vấn và nói rõ. Hai bác sĩ độc lập cùng đưa ra một hướng thì bạn yên tâm hơn nhiều; hai ý kiến khác nhau thì bạn có thêm dữ kiện để hỏi.
Khi bác sĩ khuyên không nên mổ
Đây là tình huống dễ bị hiểu sai nhất. Một bác sĩ nói rằng bạn chưa cần mổ, hoặc rằng mong muốn của bạn không đạt được bằng phẫu thuật, đang cho bạn thứ giá trị nhất: sự trung thực. Đừng đi tìm nơi thứ ba chịu làm. Hãy hỏi vì sao và nghe cho hết.
Cho mình thời gian
Với phẫu thuật, khoảng nghỉ giữa tư vấn và quyết định nên tính bằng tuần chứ không phải bằng giờ. Đây là can thiệp có phần không hoàn tác được. Nếu ai đó nói bạn phải quyết hôm nay, câu trả lời đúng là không.
Tóm lại
Gặp đúng người sẽ mổ, hỏi về số ca và tỷ lệ chỉnh sửa, yêu cầu nghe phần rủi ro và phần hồi phục thật, làm rõ chi phí bằng văn bản, và xin ý kiến thứ hai. Một bác sĩ nói không với bạn thường đáng tin hơn một bác sĩ hứa mọi thứ.
Câu hỏi thường gặp
Buổi tư vấn nên kéo dài bao lâu?
Đủ để bác sĩ hỏi tiền sử, khám, nghe mong muốn của bạn, giải thích phương án và rủi ro, rồi trả lời câu hỏi. Với phẫu thuật, một buổi vội vàng dưới mười phút là dấu hiệu đáng lo.
Có nên xin ý kiến thứ hai không?
Rất nên với mọi ca phẫu thuật. Mang theo toàn bộ thông tin từ nơi đầu và nói rõ họ đã tư vấn gì. Một bác sĩ tự tin không khó chịu khi bạn muốn nghe thêm ý kiến.
Bác sĩ khuyên không nên mổ thì nên hiểu thế nào?
Đó thường là dấu hiệu của người làm nghề nghiêm túc. Hãy hỏi vì sao và cân nhắc kỹ, thay vì đi tìm nơi thứ ba chịu mổ cho bằng được.
Có nên quyết ngay trong buổi tư vấn không?
Không. Với phẫu thuật, hãy để ít nhất vài ngày tới vài tuần suy nghĩ. Nếu bị thúc quyết ngay vì ưu đãi sắp hết, hãy coi đó là lý do để không làm ở đó.